Bij RVS Specialist Dronten verkopen wij diverse RVS-producten via onze webshop. Een deel van onze producten wordt verzonden en een deel is uitsluitend beschikbaar voor afhalen. Voor consumenten gelden onderstaande voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen.
Bedenktijd en retourneren
Heeft u als consument een product via onze webshop gekocht? Dan heeft u in de meeste gevallen het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Dit geldt ook wanneer u een product online heeft besteld en vervolgens bij ons heeft afgehaald.
Nadat u ons heeft laten weten dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, heeft u nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen of terug te brengen.
Retour aanmelden
U kunt een retour aanmelden via onze online herroepingsmogelijkheid of door contact met ons op te nemen via:
E-mail: info.rvsspecialistdronten@gmail.com
Vermeld hierbij bij voorkeur uw naam en bestelnummer. Wij sturen u vervolgens de benodigde retourinstructies.
Retouradres
RVS Specialist Dronten
Pioniersweg 55A
8251 KT Dronten
Nederland
Een product dat bij ons is afgehaald, kan na aanmelding van de retour ook bij ons worden teruggebracht.
Staat van het product
U mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wij verzoeken u het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te retourneren.
Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Kosten van retourneren
De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product van ons ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. Wanneer de fout bij ons ligt, nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van onze standaard levering terug.
Heeft u voor een duurdere leveringsmethode gekozen dan onze standaardlevering, dan zijn wij niet verplicht de extra kosten daarvan terug te betalen.
Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met u overeengekomen.
Maatwerkproducten
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens uw persoonlijke specificaties worden vervaardigd of gepersonaliseerd, voor zover deze onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen.
Dit betreft bijvoorbeeld RVS-maatwerk dat specifiek op basis van door u opgegeven afmetingen, wensen of andere persoonlijke specificaties wordt geproduceerd.
Een standaardproduct uit onze webshop dat uit voorraad wordt geleverd of na bestelling volgens onze standaard specificaties wordt geproduceerd, beschouwen wij niet alleen om die reden als maatwerk.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Controleer uw bestelling na ontvangst. Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info.rvsspecialistdronten@gmail.com.
Stuur indien mogelijk uw bestelnummer en foto’s van het product mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing.
Uw wettelijke garantierechten blijven hierbij uiteraard van toepassing.
Contact
RVS Specialist Dronten
Pioniersweg 55A
8251 KT Dronten
Nederland